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在职场上你要懂点人情世故呀
作者:快效人才网 日期:2018-01-13 浏览

人情世故, 是人们日常生活中积累的约定俗成的行为规则,属于社会知识的范畴。

上周跟同事外出,路上他提起刚到公司时去参加某项活动。“那叫一个别扭”。因为是宴会场合,除了带他一起去的老同事,他一个人也不认识,整个过程也没人介绍,而同去的那个同事跟周围其他人都很熟。

“在有多个出席者的场合,主动介绍自己的新同事给其他人,或者主动在你认识的朋友之间穿针引线,那些被缓解了陌生感的人,会特别感谢你。”这是职场上的人情世故之一。

上面的例子中,我那位“老同事”显然不太懂这种人情世故,没有把自己的新同事介绍给周围的人。

你还记得离开校门初入职场的情景吗?你还记得跳槽到新公司第一天上班的事吗?

管理规范公司,新员工入职时HR一般会安排“新人见面会”。让新人“拜码头”,以消除陌生感。人在职场,难免会出席各种场合,除了自己要懂得善于打破状态。如果你是一个“老人”,则需要做那个“介绍者”,比如“这是我新来的同事谁谁谁(有职位介绍职位名称),请多关照”。

介绍时还要注意的商务礼仪原则是“介绍位卑者给位尊者、介绍年幼者给年长者”。如果能做到这样,你的新同事一定会感激你,而你在职场上肯定也是个受欢迎的人。

在未经别人允许的情况下,不要随便使用别人的物品(包括坐在别人的座位上、使用别人的电脑、翻看别人的手机、笔记本等)”。这其实不仅是职场上的人情世故,在生活中也应该遵守。 

中午在公司食堂吃饭。同事说前两天发现自己的快餐杯被别人拿去用过,她不想再用了,而用她快餐杯吃饭的是公司招来的大学生临促。食堂消毒柜里有公用餐盘,大概相关人员没交待清楚用餐的规则,那大学生临促不知道;另一方面我也很诧异,为什么一个人上到大学都不懂得尊重界限?居然随便用别人的碗筷?

想起刚参加工作的那一年。同一天到工厂报到的有五个人,我们在行政科等派遣、办手续、领劳保用了很长时间。那一天是7月12日(人生第一天参加工作的日子当然记得),正是炎炎夏日,有个女生大概口渴得实在厉害,说了句“哎呀渴死我了!我得喝口水。”就径直拿起行政科长办公桌上的杯子喝了水。

至今,我还清楚地记得石姓科长欲言又止、然后鄙夷的表情,在那个女生用了他的杯子喝水之后。

之所以记得,是因为从小被父母教育“不要随便动用人家的东西”。我有个小学同学家是回民,我妈和她妈是同事,每次去她家玩,都被千叮咛万嘱咐“不要在人家家里喝水”,因为人家很忌讳。

所谓人情世故, 是 人们日常生活中积累的约定俗成的行为规则,属于社会知识的范畴。这些常识大半来源于与不同人群的社会交际。

职场上,在有专业知识与技能的情况下,人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度,拉近与别人的距离,成为一个让自己和别人都舒服的人、受欢迎的人。作为职场中人,窃以为要懂得的人情世故包括以下几点:

一、习惯性点赞。经常找到同事、伙伴、朋友、客户身上的闪光点,“遇货添财、见人短命”(亦有保险从业经验的朋友说是“遇物添财,见人减岁”),习惯性“点赞”。从穿衣打扮到做人做事,每天找到至少一点可赞美之处。没有人喜欢一个“差评师”,如果一个人常常批评指责别人,虽然可能你眼光犀利视野敏锐,但的确会给别人很大压力。

几年前,有个同事离职时跟我告别,临别赠言居然是“今后请继续多多批评指正”,这事给我内心很大的触动,我从那时开始注意不让自己陷入批评者的角色。事实证明,一个经常去向批评、指责方向的人,往往对自己也很苛刻。

二、做个“主动服务者”。即使你不是公司里的保安、保洁、内勤,不是卖场里的服务人员,在同事、朋友有客人来的时候主动开车门,主动端茶倒水做服务,会让同事和朋友觉得比较有面子,也会让客人觉得你们公司很有人情味儿、你的同事很有威望,这会让你的同事和朋友特别感谢你的姿态,下次你有朋友到访,同事肯定也会出手相助。因此,也不要把别人的“好”(付出)当成理所当然。

三、学会有凭有据地跟别人打交道。同事之间不提倡借款,非借不可的时候,哪怕借了十块八块,也要记得还;借大钱的时候,最好写借条。所谓“大钱”数目多寡按各人理解处理即可。“有凭有据”地跟别人打交道,在职场更可表现为重要的事情写邮件沟通、写流程、写方案等。

四、同理心,顾及别人的感受。自己开小车,不要特意停下来和一个骑自行车或骑电动车的同事打招呼,人家会以为你在炫耀;可以停下来和一个步行的或在路边打车的同事打招呼,可能你们顺路,你正好可以载他(她)一程。

同事取得成就获得嘉奖,羡慕嫉妒恨时也要表示祝贺祝福;同事受到批评、打击或受到委曲,切不可冷嘲热讽更不能落井下石,一个眼神一句问候也暖人心。有人做错了事,不要用情绪化的方式加以批评,且要尽量避免评价别人的人格、个性和家庭教养。

五、不做“长舌妇”、“直男”。有人告诉“谁谁谁说你坏话了”,你要当心的是这个搬弄是非的人;有人在你面前说某人坏话时,你只负责微笑就好了;有人以“有件事不知当问不当问”开场时,你直接就说“别问了”……

亦舒描写过一种人,“三分钟之内道尽悲欢离合,仿佛事无不可告人者”。职场上的“长舌妇”“事儿妈”“直男癌”都是“自然人”,而非“职务人”。一个职业化程度很高的人,一定是懂得人情世故的人,不论是生活中、还是职场上。